株式会社プロクリ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するエアコンクリーニング独立支援、 研修、個別相談、LINE公式アカウントを通じた案内、各種お問い合わせ対応その他これらに付随するサービス （以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報その他の利用者情報について、 個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守し、適切に取り扱います。

第1条（適用範囲）

本ポリシーは、当社が本サービスの提供に関連して取得し、又は利用者から提供を受ける個人情報、 個人データ、保有個人データ、通信・アクセスに関する情報その他利用者に関する情報の取扱いに適用されます。

第2条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、主に次の情報を取得することがあります。

• 氏名、表示名、ニックネームその他利用者を識別又は特定できる情報
• メールアドレス、電話番号、LINEアカウントに関連して利用者が当社に提供する情報
• LINE公式アカウント上でのメッセージ内容、相談内容、予約希望日時、面談履歴その他当社とのやり取りに関する情報
• サービス案内、説明会、面談、成約検討、契約手続、アフターサポートの過程で利用者が任意に提供する情報
• IPアドレス、Cookie、広告識別子、ブラウザ情報、端末情報、OS情報、参照元URL、閲覧日時、閲覧ページ、操作履歴その他本サイトの利用に伴い自動取得される情報
• Google アナリティクス等の解析ツールを通じて取得される、本サイトの利用状況に関する情報
• 法令上又は業務上必要となる本人確認、契約管理、請求管理等に関連して取得する情報

第3条（取得方法）

当社は、適法かつ公正な手段により情報を取得し、主に次の方法によって取得します。

• LP、各種フォーム、LINE公式アカウント、メール、電話、Zoom、面談その他の手段を通じて利用者ご本人から提供を受ける方法
• 本サイトの閲覧・利用に伴い、Cookieその他の技術により自動的に取得する方法
• 業務委託先、広告計測ツール、アクセス解析ツールその他外部サービスの利用に伴い、適法な範囲で取得する方法

第4条（利用目的）

当社は、取得した情報を次の目的のために利用します。

• 独立支援サービス、技術研修、説明会、個別相談、面談日程調整その他本サービスの提供及び運営のため
• 利用者からのご相談、ご質問、お問い合わせ等に対応するため
• LINE、メール、電話その他の方法によるご連絡、資料送付、日程案内、各種確認、重要なお知らせのため
• 契約の検討、申込み受付、本人確認、契約締結、請求、入金確認、アフターサポート等の実施のため
• 本サービスの改善、新サービスの企画、品質向上、利便性向上のため
• 本サイトの利用状況の分析、広告効果測定、集客施策の改善及び最適化のため
• 不正行為、迷惑行為、規約違反その他トラブルの防止、調査及び対応のため
• 法令遵守又は行政機関等からの要請への対応その他これらに付随する目的のため

第5条（個人データの第三者提供）

当社は、法令で認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、 個人データを第三者に提供しません。

ただし、次の場合はこの限りではありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 事業承継その他法令上認められる手続に伴う場合

第6条（委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部又は一部を外部事業者に委託することがあります。 この場合、当社は、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

主な委託内容の例は次のとおりです。

• サーバー、クラウド、システム保守、サイト制作・運用支援
• メール送信、データ管理、予約管理、営業支援、顧客対応支援
• アクセス解析、広告計測、広告配信、マーケティング支援

第7条（安全管理措置）

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、 組織的、人的、物理的及び技術的安全管理措置を講じます。

• 個人情報取扱いルールの整備及びアクセス権限の管理
• 個人情報を取り扱う者の限定、教育及び必要な監督
• 不正アクセス対策、認証管理、通信の保護その他技術的安全管理措置
• 委託先に対する必要かつ適切な監督

安全管理措置の内容は、法令に基づき、本人の知り得る状態に置くべき範囲で適切に公表又は案内します。

第8条（保有個人データの開示等の請求）

当社は、本人又はその代理人から、当社の保有個人データに関する利用目的の通知、開示、訂正、追加、 削除、利用停止、消去又は第三者提供の停止等を求められた場合、法令に従い、合理的な範囲で適切に対応します。

請求にあたっては、本人確認又は代理権確認のため、当社が必要と判断する資料の提出をお願いする場合があります。 また、法令に基づき当社が対応義務を負わない場合には、ご請求に応じられないことがあります。

第9条（Cookie等の利用）

当社は、本サイトの利便性向上、利用状況の把握、広告効果測定その他本ポリシー記載の目的のため、 Cookie、ウェブビーコンその他これに類する技術を利用することがあります。

利用者は、ブラウザ設定によりCookieの受け入れを拒否し、又は保存済みCookieを削除することができます。 ただし、その場合、本サイトの一部機能が利用できなくなることがあります。

第10条（アクセス解析ツールの利用）

当社は、本サイトの利用状況を把握し、サービス改善及び広告効果測定に活用するため、 Google アナリティクスその他の解析ツールを利用する場合があります。

Google アナリティクスは、Cookie等を利用して利用者のアクセス情報を収集します。 収集される情報、利用方法、オプトアウト方法等については、Googleの定めるポリシー及び条件をご確認ください。

第11条（外部サービスの利用）

当社は、LINE公式アカウントその他の外部サービスを利用して、利用者との連絡、案内、相談受付、 面談調整等を行う場合があります。

利用者がLINEその他外部サービスを利用する場合、当該サービス提供事業者が利用者情報を取得・管理することがあります。 これらの情報の取扱いは、各サービス提供事業者のプライバシーポリシー、利用規約その他の定めにも従います。

第12条（保存期間）

当社は、取得した情報を、利用目的の達成に必要な期間又は法令上必要な期間保存し、 保存の必要がなくなった場合には、適切な方法で削除又は廃棄します。

第13条（未成年者の情報）

未成年の方が本サービスを利用し、個人情報を提供する場合には、必要に応じて親権者その他法定代理人の同意を得たうえで行ってください。

第14条（本ポリシーの変更）

当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。 変更後の本ポリシーは、本サイト上に掲載した時点又は当社が別途定める時点から効力を生じます。

第15条（お問い合わせ窓口）

本ポリシー及び個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。

事業者名：株式会社プロクリ

所在地：〒273-0107 千葉県鎌ケ谷市鎌ケ谷9-3-10 鳥飼ビル102

メールアドレス：kanri20212@gmail.com

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